En resumen
Elevadores MEGA (EMEGA S.R.L.) repara los ascensores de los edificios clientes con abono de mantenimiento en CABA y el Gran Buenos Aires; no hacemos reparaciones sueltas para edificios que no son clientes. Para los clientes, la guardia técnica 24/7, en el (011) 6009-6342, rescata personas atrapadas y resuelve fallas en ascensores de pasajeros, montacargas, montavehículos, ascensores hidráulicos, plataformas elevadoras, salvaescaleras y escaleras mecánicas de cualquier marca. El 94% de las fallas se resuelve en la primera visita y las reparaciones se entregan con garantía escrita.
Guardia técnica 24/7 para edificios clientes
Un ascensor detenido afecta a todo el edificio, y una persona atrapada no puede esperar al día hábil siguiente. Por eso, para los edificios clientes con abono de mantenimiento, nuestra guardia técnica atiende las 24 horas, los 365 días del año, en toda la Ciudad de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires.
Si tu edificio es cliente, el teléfono de la guardia para clientes es el (011) 6009-6342. Los clientes también llegan a la guardia por cualquiera de nuestras líneas. Si tu edificio todavía no es cliente, la guardia y las reparaciones las tiene que dar tu conservador actual; para pasar tu edificio a Elevadores MEGA, pedinos una propuesta de mantenimiento.
Si hay una persona atrapada en el ascensor
El rescate de una persona atrapada lo hace únicamente el técnico, con el equipo asegurado y siguiendo un procedimiento. Mientras llega, el encargado, el personal del edificio o los vecinos pueden ayudar mucho haciendo lo correcto:
- Mantené la calma y hablá con la persona: por la puerta o el intercomunicador, decile que la ayuda ya está en camino.
- Llamá a la guardia del conservador del edificio: si es cliente de Elevadores MEGA, al (011) 6009-6342. Indicá la dirección, qué ascensor es, entre qué pisos quedó, cuántas personas hay adentro y si alguna tiene un problema de salud.
- Pedile que no intente salir: que no fuerce las puertas ni intente trepar o saltar, aunque la cabina parezca cerca del piso.
- Mantené la comunicación: que alguien se quede cerca y le hable cada tanto hasta que llegue el técnico.
- Esperá al técnico en la entrada: así puede llegar sin demoras al ascensor y a la sala de máquinas.
No fuerces puertas ni intentes sacar a la persona. No uses llaves ni herramientas para abrir puertas, no muevas la cabina, no entres a la sala de máquinas ni cortes la energía por tu cuenta. Si alguien se siente mal, decíselo a la guardia cuando llames.
Después del rescate, no vuelvan a usar el ascensor hasta que el técnico lo revise y lo habilite. Tenemos una guía completa sobre qué hacer si hay una persona atrapada en el ascensor que conviene imprimir y dejar a mano del encargado.
Fallas comunes que reparamos
| Síntoma | Causas posibles |
|---|---|
| Ascensor detenido entre pisos | Contacto de puerta abierto, corte o variación de energía, falla de maniobra o actuación de un dispositivo de seguridad |
| Puertas que no abren o no cierran | Cerraduras o contactos desajustados, falla del operador de puertas automáticas, guías sucias o dañadas |
| Desnivel en la parada | Desgaste del freno, ajuste de nivelación, problemas de tracción o, en hidráulicos, pérdidas en el circuito |
| Ruidos, golpes o vibraciones | Desgaste de rodamientos, guiadores o poleas, falta de lubricación o cables que requieren revisión |
| Botoneras o señalización que no responden | Pulsadores dañados, cableado, placas de botonera o de control |
Las causas de la tabla son orientativas: el diagnóstico real lo hace el técnico en el lugar. Un síntoma que se repite suele indicar un problema de fondo, y por eso no alcanza con "reiniciar" el equipo.
Logística pensada para la guardia
Responder bien a un llamado no depende solo del técnico: depende de cómo se organiza todo lo que hay detrás. Por eso la logística es donde más invertimos.
- Flota propia con seguimiento GPS: cada móvil está localizado, para saber quién está más cerca de cada llamado.
- Técnicos distribuidos por zona: trabajan repartidos en CABA y GBA, cerca de los edificios que atienden.
- Central de despacho propia: recibe cada llamado y lo asigna al técnico más cercano.
- Móviles con repuestos de uso frecuente: el técnico llega con las piezas que más se usan, para resolver más fallas en la misma visita.
- Inversión en sistemas informáticos: desarrollamos herramientas de software para ordenar la logística y responder más rápido.
El tiempo de llegada depende de la distancia y del tránsito. Esta organización ayuda a que el 94% de las fallas se resuelva en la primera visita.
Cómo trabajamos una reparación en un edificio cliente
- Atención del llamado: la guardia toma los datos del edificio y del equipo, y prioriza los casos con personas atrapadas.
- Diagnóstico en el lugar: el técnico asegura el equipo, identifica la causa y te explica qué encontró.
- Reparación: el técnico resuelve la falla con los repuestos del móvil o del stock. Si hace falta algo que queda fuera del alcance del abono, enviamos un presupuesto por escrito para su aprobación.
- Informe y garantía: te explicamos qué se hizo y la reparación se entrega con garantía escrita.
Todas las marcas, con el repuesto a mano
Reparamos ascensores de pasajeros (de tracción, con y sin sala de máquinas), ascensores hidráulicos, montacargas, montavehículos, plataformas elevadoras, salvaescaleras y escaleras mecánicas de cualquier marca, nacionales e importados. Muchas veces lo que demora una reparación es el repuesto o el arreglo de un componente. Por eso reparamos máquinas, motores y placas en nuestro taller propio, fabricamos las piezas que se pueden reproducir y sumamos importación directa, proveedores locales y stock. Más información en repuestos y fábrica para ascensores.
Reparaciones como parte del abono
No hacemos reparaciones sueltas: las reparaciones y la guardia 24/7 son parte del servicio para los edificios con abono de mantenimiento, porque conocer el equipo y mantenerlo todos los meses es lo que nos permite resolver bien una falla, y muchas fallas se pueden anticipar. Si tu ascensor se detiene seguido, pedinos una propuesta de mantenimiento. Y si el equipo ya tiene muchos años y las reparaciones se repiten, puede ser momento de evaluar una modernización del ascensor.